马振山:用多维度触点连接客户 维系客户

马振山:用多维度触点连接客户 维系客户  

  新产品、新发现、新观点,社交平台迎来新生态、新玩法,在短视频、社交+的新态势下,如何和新新人类玩到一起?11月21日,由新浪汽车主办的主题为“全链用户”的新议私享会在广州喜临院酒店举行,会议携手行业内的资深经理人、媒体意见领袖、数据分析及商业价值挖掘机构,共同把脉新时代汽车媒体生态圈的构建基础与场景应用,为汽车媒体铺路基石应对变革打通新营销、新传播,为汽车行业的商业合作创造无限可能。

  一汽-大众销售有限责任公司副总经理马振山在会议上表示,车联网是汽车未来发展重要的方向,所有数据都会连接,主机厂将用多维度触点连接客户,维系客户。

以下为现场实录

  之前和客户的联系基本上是通过电话的方式,主要受制于之前的技术,CRM技术,通过触点,能够链接到客户。第一希望能够换购、转介绍,但是涉及到一个前提,比方说社区我们在考虑,但是社区前期上投入也是很大的,包括我们的电商,所以现在包括车联网,车联网是车企未来一个重要的方向,未来所有的车都是用车联网,所有用户的数据都会连接,车联网是非常好的方向,所以围绕车联网怎么去做,这是一个系统。

  所以说我们现在是基于这样一些触点出发,和客户去带动。因为这不是快消高频的东西,所以说我们也在探讨。交叉层次实际上我认为有很多区别,我们之所以在哪个区域设一个点,我们作用是让他发挥自己区域覆盖的,所以这个我们要培养线上去维系客户。

  所以这是一个需要普及的东西,我们有将近一千家经销商,这一千家每周不做活动了吗?这个关系就是靠多沟通、多交流、多在一起。

(责编:李硕)
以-星-为名 东风启辰全新旗舰SUV实拍
返回列表